Cómo evitar ser suspendido por Amazon6 min read

Buenos días amigos emprendedores, si estas leyendo este articulo es porque seguramente has intentado crear una cuenta de vendedor en Amazon  y te ha pasado lo siguiente:

  • Amazon me esta pidiendo documentación para verificar la cuenta.
  • Amazon no me ha aprobado los documentos que he enviado.
  • He enviado más de una vez los documentos y me siguen respondiendo lo mismo.
  • Amazon ha suspendido mi cuenta inmediatamente después del registro.
  • No se si estoy enviando de forma correcta los documentos.
  • y la lista continúa…

Si tu respuesta fue SI en alguna de los casos anteriores entonces tienes que seguir leyendo este articulo.

Antes de empezar quiero que sepas que esto no sucede porque tienen algo contra ti o tu país de residencia, ni tampoco porque existe algún tipo de conspiración para no aceptar a más vendedores u otros temas que inventan por internet.

La razón por la cual esto sucede es simplemente por un tema de seguridad, si no lo sabias Amazon fue hackeado hace un par de años y a muchos vendedores les robaron dinero de sus cuentas pero eso es otro tema que ahorita no quiero profundizar pero tenía que decirlo para entrar contexto.

Ahora que sabes esto, estoy seguro que también estarías de acuerdo con hacer un paso para verificar quienes se dan de alta en tu sistema, cierto?

Desde hace un tiempo para aca todas las cuentas nuevas e incluso algunas existentes tienen que pasar por esta experiencia, que a decir verdad no es muy agradable pero hace parte de los obstáculos que se presentan en nuestro camino de emprendimiento y que debemos superar.

Vamos al grano!

Amazon Seller Account Registration - Enter Information

Veamos cómo debes presentar la documentación para la verificación de tu cuenta en Amazon:

Para empezar necesitamos saber que todos los documentos debes cumplir con lo siguiente:

  • La información enviada deben coincidir con lo diligenciado en los formularios.
  • Todo debe ser claro y no borroso.
  • Tienen que ser a color.
  • Ser de alta calidad y sin nada que oculte información.
  • Las imágenes pueden ser escaneadas o tomadas con la cámara de su dispositivo móvil (sin capturas de pantalla).
  • Mostrar los documentos completos (Vista frontal y trasera, si corresponde).
  • No deben estar vencidos, revocados o cerrados (si corresponde).
  • La información debe estar en uno de los siguientes idiomas: árabe, chino, inglés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués, español o turco. Si no está en uno de estos idiomas, proporcione una copia de su pasaporte y una traducción notarial de su documento a uno de estos idiomas.
  • Deben pesar menos de 10 MB y estar en uno de estos formatos: * .png, * .tiff, * .tif, * .jpg, * .jpeg y * .pdf.
  • No incluir caracteres especiales en el nombre del archivo (ejemplos: $, & o #).
  • Todos los documentos deben ser auténticos e inalterados.

Veamos ahora cómo debes presentar tu documento de identidad (ID) al momento de solicitar tu cuenta en Amazon:

Amazon Seller Account Registration - Upload documents

Los documentos de identidad requeridos para cada vendedor dependen del país de origen o residencia y estos pueden ser:

  • Pasaporte (Recomiendo usar siempre este).
  • Licencia de conducir.
  • Identificación nacional.

Estos deben cumplir con lo siguiente:

  • Ser un documento de identidad emitido por el gobierno, que sea distribuido y reconocido por el país de donde es ciudadano o residente.
  • Los nombres y apellidos deben coincidir con el nombre completo que vas a usar para registrarte en Amazon.
  • Estar en color (no se acepta blanco y negro).
  • Si el documento tiene varios lados y Amazon no tiene la opción de cargar ambos lados, debes fusionar las imágenes en un archivo para poder cargarlas.
  • La fecha de nacimiento debe ser la misma proporcionada durante el registro.
  • El documento debe tener una firma.

Documentos adicionales:

Los documentos adicionales solicitados varían según el país y podría ser un documento que pruebe que su negocio es válido, como por ejemplo: licencia comercial, extracto bancario, extracto de tarjeta de crédito o factura de servicios públicos.

Observaciones:

  • Algunas compañías / corporaciones / organizaciones benéficas deben presentar una identificación nacional emitida por el gobierno para el contacto principal y/o el beneficiario o fideicomisario.
  • El nombre de la persona o la compañía mencionada en el documento debe coincidir con el nombre del la persona o el nombre comercial proporcionado durante el registro.
  • Puedes ocultar montos de transacciones, pero el documento debe permanecer intacto.
  • El documento no debe estar protegido con contraseña.
  • No debes proporcionar una foto de su tarjeta de crédito o débito.

Extracto bancario o tarjeta de crédito (preferiblemente el de la cuenta de depósito)

Este documento debe ser emitido por tu banco y hace referencia a la cuenta donde vas a recibir los depósitos de Amazon.

  • Debe contener la dirección comercial y mostrar las transacciones.
  • Debe tener fecha dentro de los últimos 90 días.
  • Estar en color (no se acepta blanco y negro).
  • Debe mostrar la actividad de la transacción, pero puedes ocultar el monto de la transacción.
  • Si la cuenta bancaria está a nombre de su empresa, el nombre de la cuenta bancaria en el documento debe ser el nombre de su empresa. Sin embargo, si tiene una empresa unipersonal, el nombre de la cuenta bancaria en el documento debe ser el nombre del propietario único.
  • El logotipo del banco, el número de cuenta bancaria, la dirección comercial, el nombre comercial o el punto de contacto (nombre de la persona a contactar en nombre de la empresa) y el nombre del titular de la cuenta bancaria deben estar claramente visibles.
  • El documento no debe estar protegido con contraseña.

Licencia de negocios

El documento debe cumplir con lo siguiente:

  • El nombre comercial y los detalles deben estar visibles.
  • El nombre del representante legal o propietario beneficiario debe coincidir con el nombre del documento de identidad.
  • La dirección debe coincidir con la dirección comercial ingresada durante el registro.
  • Debe ser válido por al menos 45 días desde el momento del registro.
  • No debe ser revocado o cerrado por el gobierno local.

Comprobante de domicilio

Estas son las opciones disponibles:

  • Factura de agua.
  • Electricidad.
  • Gas.
  • Internet.
  • Factura de teléfono móvil.

Ahora el documento debe cumplir con lo siguiente:

  • El nombre y la dirección deben estar visibles.
  • Si es una factura de servicios públicos pero la dirección dada no está a tu nombre i gual debes enviarlo pero adicional debes proporcionar un documento de respaldo que pruebe que está operando desde esa dirección. Por ejemplo, un contrato de arriendo.
  • La factura no debe tener más de 90 días de expedición.

Que debo hacer después de proporcionar los documentos?

Amazon Seller Account Registration - Submit results

Después de enviar los documentos, Amazon revisará su información y puede comunicarse con usted para obtener más aclaraciones, si es necesario, dentro de los 2-3 días hábiles. Ahora solo debes cerrar el navegador y esperar la aprobación de la solicitud.

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Te deseo muchos éxitos y buenas ventas!

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Comentarios

4 comentarios

  • Abri mi cuenta en AmazonSellerCentral, y de una nos cobrarnos la mensualidad de los 39,99 USD inmediatamente nos la suspendieron la cuenta, hemos apelado enviando una factura de recibo publico ya que esto era lo que pedían y ha pasado 1 mes y no han habilitado, pensé que me cobrarían este 4 de julio el sgte mes de suscripción pero NO me han debitado el dinero. Ya apelé y envie la facturas que coincidieran nombre y dirección y recibí un correo automático (por la misma plataforma) que NO estaba habilitado la plataforma para recibir correros. Qué se recomienda hacer en este caso? Cierro la cuenta y la vuelvo a crear? o puedo volver apelar?

    Responder
  • Ecuador y otros países están bloqueados para ventas por Amazon… A la hora de cargar los documentos y elegir el pais habra problemas

    Responder
  • Muy buen articulo. Consulta:Vivo en Ecuador y cree mi cuenta en payoneer ingresando mi dirección de ecuador (billing address) y cuenta bancaria de Ecuador. Adicionalmente, constitui una LLC en USA y obtuve un numero telefónico y dirección comercial en USA para crear mi cuenta en sellercenter.
    Mi pregunta es: Puedo crear mi cuenta de amazon seller ingresando los datos y dirección de mi LLC en USA, sin riesgo que amazon me suspenda la cuenta porque no coincide con la dirección de la billing address de payoneer?
    O me sugieren que cambie los datos de mi billing address en payoneer para que coincidan con los que ingresare en amazon?
    Muchas gracias.

    Responder

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